Un service client entièrement géré par des assistants conversationnels agentiques ? C’est le rêve de Bouygues Telecom qui cherche à automatiser ses parcours clients sans dégradation de la qualité ...

Bouygues Telecom a déployé au mois d'octobre une brique d’intelligence artificielle générative dans son logiciel Be360 à destination de ses conseillers clientèle. Cette version augmentée, renommée ...

Pour Bouygues Telecom, un bon suivi de ses abonnés et une meilleure résolution des problèmes doit passer par l’intégration poussée de l’IA dans sa relation client. L’IA au service du client et de son ...

Bouygues Telecom fait face des injonctions en apparence contradictoires. Ses clients qualifiés sont toujours plus exigeants. Dans un même temps, il doit maîtriser ses coûts, standardiser ses ...

Bouygues Telecom reste en 2025 l’un des piliers du marché mobile français. À la différence de nombreux opérateurs, Bouygues continue de miser sur des forfaits complets, enrichis de services premium, ...

Tous les opérateurs proposent de s'abonner depuis leurs espaces clients à différents services tiers, notamment des plateformes de streaming. L'intérêt, au-delà de mutualiser les factures à un seul ...

Lundi 4 août 2025, les équipes techniques de Bouygues Telecom détectent une anomalie suspecte dans les accès aux données de certains comptes clients. Rapidement, les analyses révèlent une cyberattaque ...

Si vous aimez les services qui permettent de travailler avec une IA, vous connaissez probablement Perplexity. Le service ...