Este lunes Telefónica ha anunciado que ha puesto en marcha ‘Movistar por ti’, un nuevo sistema de atención al cliente orientado a "simplificar la resolución de cualquier necesidad del usuario". Según ...

Prácticamente la mitad de los encuestados en la 11ª edición del Estudio KAR de IPSOS coinciden en señalar a Telefónica como la empresa del sector del las telecomunicaciones más valorada (49%). Le ...

Telefónica ha logrado que los grandes modelos de inteligencia artificial que utiliza en su atención al cliente sean mucho más ligeros y menos costosos de operar. Y lo ha hecho de la mano de Multiverse ...

Un centro de atención telefónica, también denominado call center o contact center, es una unidad operativa especializada en la gestión de comunicaciones entrantes y salientes a través de canales ...

La plantilla de Abai Málaga, empresa que presta servicios de atención al cliente a gigantes como Telefónica, Endesa, BBVA, y Legálitas, han convocado huelga para el próximo 31 de marzo. Se prevé que ...

Telefónica y Multiverse Computing han alcanzado un hito significativo en la aplicación de la inteligencia artificial (IA) al sector de las telecomunicaciones, logrando comprimir y optimizar con éxito ...